隨著新型冠狀病毒疫情的發(fā)展,大部分人都被迫悶在家里,每天最熟悉不過的場景就是"視頻直播"。政府部門每天發(fā)布會直播、建造醫(yī)院直播,各行各業(yè)大咖直播、網(wǎng)上課程直播等等,足不出戶的直播場景一夜之間成為了生活的一部分。直播已不再只是"網(wǎng)紅"主導的事情了,是政府與大眾溝通的工具,也逐漸形成品牌商家與消費者日常溝通的工具。
上市互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺一起裝修網(wǎng),大年初六開啟線上辦公,捕捉消費端的用戶需求,積極構建視頻直播新場景,召集了包含行業(yè)大咖、工程專家以及優(yōu)秀的資深設計師等組成直播團隊,傾力打造百場"足不出戶,裝修到家"的系列直播,提升用戶體驗感,增強用戶粘性。在開通線上直播短短半個多月以來,已累計服務超過10萬名業(yè)主。
一起裝修網(wǎng)自2009年創(chuàng)立,針對裝修行業(yè)知識盲點多信息不對稱的特點,以傳播裝修知識為己任,從PC時代BBS裝修知識普及、業(yè)主裝修日記和裝修攻略,到移動互聯(lián)時代,成立微信裝修大學,借助抖音、今日頭條等新媒體平臺輸出內(nèi)容,每周舉辦裝修公益講堂,組織業(yè)主工地學習交流,線上線下相結(jié)合傳播裝修知識,并且凝聚了一批熱心的裝修業(yè)主,共同幫助用戶解決裝修過程中遇到的問題。
隨著短視頻平臺的興起,一起裝修網(wǎng)積極通過短視頻平臺傳播裝修知識,選擇用戶關注的熱門內(nèi)容,幫助消費者規(guī)避裝修痛點,讓不懂裝修還沒有時間的用戶,在碎片化的時間里了解裝修避免踩坑。另一方面借助短視頻呈現(xiàn)產(chǎn)品和內(nèi)容,通過內(nèi)容聚焦用戶,連接品牌和消費者,培養(yǎng)潛在消費用戶。一起裝修網(wǎng)因此榮獲抖音"2019年度最具商業(yè)價值獎"。
基于對視頻傳播以及用戶培養(yǎng)的積累,抗疫期間,為了方便消費者以及應對疫情帶來的市場沖擊,一起裝修網(wǎng)積極構建視頻直播新場景,召集了包含行業(yè)大咖、工程專家以及優(yōu)秀的資深設計師等直播團隊,通過系列直播活動,用戶足不出戶在線上學習裝修知識,與裝修大咖在直播間互動,線上逛展廳逛工地選建材定設計方案,在家輕輕松松搞定裝修。
一起裝修網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人胡一刀也因此有了一個新的身份:主播,他不僅是十年來帶領幾百萬業(yè)主避開裝修陷阱的裝修團團長,每周裝修公益講堂常駐大咖講師,還是擁有百萬粉絲的抖音網(wǎng)紅。
他直言,"感謝業(yè)主朋友們的信任,一起裝修網(wǎng)成立11年,我們一直跟業(yè)主站在同一戰(zhàn)線,從團購會開始,幫助業(yè)主跟商家砍價,有任何售后問題我們積極跟進;每周我們組織裝修公益講堂,現(xiàn)在用線上直播的方式跟用戶溝通,更加高效,幾萬人同時在線,即時互動,不管最終用戶是不是選擇我們,希望能給他們提供一些幫助。"
時下疫情牽動著人們的心,也喚起人們對生命價值的反思、對"活在當下"的領悟、以及對家庭生活的珍惜與眷戀,人們將更重視家裝的品質(zhì)。一起裝修網(wǎng)堅持不懈于客戶體驗創(chuàng)新,實現(xiàn)裝修托管,讓更多的家庭享受到便捷省心的品質(zhì)家裝服務。